上门收油不出凭证，赔偿金要到公司去讲，金浩茶油“退款”有点着急人。昨日，消费者王女士再一等来了金浩茶油的众说纷纭。
湖南金浩茶油董事长公开发表致歉信并允诺，“问题”出厂内的茶油给与十倍赔偿金。武汉分公司责任人也回应，按总部的拒绝，给消费者个交代。[涉及专题：]昨日，湖南金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩在其公司官方网站，公开发表《致消费者朋友和社会各界的一封信》。
刘翔浩在信中称之为，此次苯并(a)芘微克事件，给广大消费者朋友带给了损害，伤害了广大消费者的利益。也没按国家规定的正规化解任程序展开产品解任，侵犯了消费者的知情权。
请社会各界和广大消费者朋友，给我们一次改正错误的机会。信中还回应，对流向消费者手中的9个出厂的问题产品，将按国家最低支付标准退换、支付;对确因食用其问题产品给消费者导致身体疾患的按国家标准赔偿金。此外，他还声明金浩茶籽调和油系列与低温榨取茶籽油系列产品没问题。
武汉分公司郑姓责任人也对此，问题出厂的茶油不会按总部拒绝给与消费者赔偿金。记者手记：危机来了，手忙脚乱了记者连日来，仍然追踪报道金浩茶油事件。危机再次发生后，企业信息不半透明，对媒体三缄其口，再三遮遮掩掩。
直到昨日上午，记者在分公司还遭遇“闭门羹”。下午，事情再一有了进展，消费者也等来了众说纷纭。从最初的刊出电话无以拨通引起消费者批评，到后来消费者退款没凭证、支付标准与总部交会不及时……公司一系列的手忙脚乱，让消费者无所适从，也让企业名声受到重创。
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